Algemene verkoopvoorwaarden Twisting Cat

1. Presentatie van het bedrijf

Deze AV beschrijven de rechten en plichten van Renaud Glotz, bedenker en vertegenwoordiger van het merk Twisting Cat, geregistreerd onder het nummer BE 0689.777.787 en bereikbaar via het e-mailadres info.twistingcat@gmail.com.

Gebruik dit contactpunt voor alle officiële vragen, inclusief klachten. Het bedrijf voldoet aan alle huidige wettelijke verplichtingen met betrekking tot e-commerce en consumentenbescherming.

2. Toepassingsgebied en aanvaarding van de GTCS

Deze AV zijn van toepassing op alle verkopen gesloten tussen Twisting Cat en haar klanten via de online verkoopsite. Door een bestelling te valideren, bevestigt de klant dat hij kennis heeft genomen van de AV en deze zonder voorbehoud aanvaardt. Bij gebrek aan uitdrukkelijke aanvaarding door Twisting Cat, zal elke tegengestelde voorwaarde opgelegd door de klant niet tegenstelbaar zijn aan Twisting Cat.

3. Producten en beschikbaarheid

Producten, zoals het model Twist, worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven om de klant te informeren over hun samenstelling, voornamelijk in samengeperst karton, met houten voor- en achterplaten. Als een product niet beschikbaar is nadat een bestelling is geplaatst, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en kan hij kiezen voor terugbetaling of een vervangend product.

4. Bestelproces

De bestelling wordt als definitief beschouwd zodra de betaling is ontvangen en bevestigd per e-mail. De door de klant verstrekte informatie is zijn/haar verantwoordelijkheid, met name in het geval van een fout bij het invoeren van gegevens, en Twisting Cat kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele extra kosten die voortvloeien uit een fout in de verstrekte informatie.

5. Prijzen en betalingsvoorwaarden

De prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw voor landen in de Europese Unie. De verzendkosten worden bij het totaal opgeteld wanneer de bestelling wordt geplaatst. De geaccepteerde betalingsmethoden zijn bankkaart, PayPal en bankoverschrijving. In geval van te late betaling wordt een rente van 12% per jaar en een schadevergoeding van 15% van het onbetaalde bedrag, met een minimum van €125, in rekening gebracht.

6. Levering, risico-overgang en claims

Producten worden verzonden naar het adres dat door de klant is opgegeven. Levertijden zijn indicatief en Twisting Cat kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen te wijten aan vervoerders. Zodra de producten worden overhandigd aan de vervoerder, reizen ze op risico van de klant.

Voor verkoop buiten de Europese Unie: douanerechten, lokale belastingen en eventuele inklaringskosten zijn voor rekening van de klant. Twisting Cat kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen in verband met deze douaneprocedures. In geval van schade bij levering, moet de klant onmiddellijk de vervoerder verwittigen en binnen de 5 dagen contact opnemen met Twisting Cat, met fotografisch bewijs.

7. Herroepingsrecht en retournering van producten

In overeenstemming met de Europese regelgeving heeft de klant een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product. Het product moet worden geretourneerd in de originele, ongebruikte staat en in de volledige verpakking. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een bewezen en gevalideerd defect aan de houten panelen.

8. Garanties en onderhoudsvoorwaarden

Twisting Cat biedt een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar voor houten structuurelementen (voor- en achterpanelen) en een garantie tegen verborgen gebreken, in overeenstemming met de Belgische en Europese wetgeving. Onderdelen van geperst karton, die bedoeld zijn om te worden bekrast en versleten, vallen echter niet onder deze garantie.

Houten elementen: De houten voor- en achterpanelen zijn gegarandeerd tegen fabricagefouten en verborgen gebreken. In geval van een probleem moet de klant binnen 1 maand na ontdekking van het defect contact opnemen met de klantenservice om eventuele problemen met deze onderdelen te melden. Twisting Cat kan ervoor kiezen om het betreffende onderdeel te repareren of te vervangen.
Kartonnen oppervlakken: slijtage door krassen wordt als normaal beschouwd voor kartonnen oppervlakken en valt daarom niet onder de garantie. Deze oppervlakken kunnen periodiek worden vervangen en er zijn kartonnen navullingen verkrijgbaar.

De klant is verantwoordelijk voor het routineonderhoud, inclusief het vervangen van versleten schraapoppervlakken. Onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud zijn uitgesloten van de garantie.

Opmerking voor internationale klanten: Voor garantieclaims op producten die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen extra vertragingen gelden vanwege de internationale logistiek.

9. Clausule van eigendomsvoorbehoud

Twisting Cat behoudt het eigendom van de producten totdat volledige betaling is ontvangen. In geval van niet-betaling dient de klant de producten terug te sturen op kosten van de klant. In geval van inbeslagname verbindt de klant zich ertoe de autoriteiten onmiddellijk op de hoogte te brengen van het eigendomsvoorbehoud van Twisting Cat.

10. Aansprakelijkheid

Twisting Cat aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevolgschade of schade als gevolg van onjuist gebruik van de producten. De aansprakelijkheid van Twisting Cat is strikt beperkt tot aangetoonde gebreken en betreft uitsluitend directe schade.

11. Overmacht

Twisting Cat kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming van haar verplichtingen als gevolg van een geval van overmacht (natuurramp, pandemie, staking, enz.).

Voor internationale verzendingen: in geval van storingen zoals grenssluitingen of opschorting van postdiensten, kan Twisting Cat niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of annulering van de levering. De verplichtingen van Twisting Cat worden opgeschort voor de duur van de overmacht.

12. Intellectueel eigendom

Het merk Twisting Cat, het logo, de productmodellen, de afbeeldingen en de foto’s op de site zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Ze zijn het exclusieve eigendom van Renaud Glotz en Dorothée Cirichelli.

Verboden gebruik: Elke reproductie, distributie, wijziging, ongeoorloofd gebruik of extractie van onze modellen, handelsmerken, afbeeldingen of foto’s, inclusief gebruik door kunstmatige intelligentiehulpmiddelen om afbeeldingen of modellen te genereren op basis van onze ontwerpen, is ten strengste verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Bescherming tegen geautomatiseerde reproductie en kunstmatige intelligentie: Het handelsmerk, logo, afbeeldingen en producten van Twisting Cat zijn beschermd tegen elke geautomatiseerde reproductie of extractie van gegevens (datamining), machine learning of generatie door kunstmatige intelligentie. Elke inbreuk, inclusief door AI, zal worden behandeld als een directe inbreuk op het intellectuele eigendom van Twisting Cat, wat kan leiden tot juridische stappen en financiële claims.
Proactieve juridische bescherming: Twisting Cat controleert actief het gebruik van zijn beelden en producten online. Als ongeoorloofd gebruik wordt vastgesteld, behoudt Twisting Cat zich het recht voor om onmiddellijk actie te ondernemen, waaronder juridische stappen, en om schadevergoeding te eisen.
Verzoek om toestemming: Neem voor alle verzoeken voor commercieel of educatief gebruik contact op met de klantenservice van Twisting Cat voor voorafgaande toestemming.

13. Persoonlijke gegevens en vertrouwelijkheid

Klantgegevens worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met de RGPD voor het verwerken van bestellingen. Klanten kunnen hun persoonlijke gegevens op verzoek inzien, wijzigen of verwijderen. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

14. Geschillen, toepasselijk recht en jurisdictie

Deze AV worden beheerst door Belgisch recht. In geval van een geschil trachten de partijen hun geschillen in der minne te regelen. Bij gebreke daarvan zijn enkel de rechtbanken van Namen bevoegd.