Termini e condizioni di vendita di Twisting Cat

1. Presentazione della Società

Le presenti CGV descrivono i diritti e gli obblighi di Renaud Glotz, creatore e rappresentante del marchio Twisting Cat, registrato al numero BE 0689.777.787 e accessibile tramite l’indirizzo e-mail info.twistingcat@gmail.com.

Per tutte le richieste ufficiali, compresi i reclami, si prega di utilizzare questo punto di contatto. L’azienda rispetta tutti gli obblighi legali vigenti in materia di e-commerce e tutela dei consumatori.

2. Ambito di applicazione e accettazione del GTCS

Le presenti CGV si applicano a tutte le vendite concluse tra Twisting Cat e i suoi clienti attraverso il sito di vendita online. Convalidando un ordine, il cliente conferma di aver letto le CGV e di accettarle senza riserve. In assenza di un’accettazione esplicita da parte di Twisting Cat, qualsiasi condizione contraria imposta dal cliente sarà inapplicabile a Twisting Cat.

3. Prodotti e disponibilità

I prodotti, come il modello Twist, sono descritti nel modo più preciso possibile per informare il cliente della loro composizione, principalmente in cartone compresso, con piatti anteriori e posteriori in legno. Se un prodotto non è disponibile dopo l’invio dell’ordine, il cliente verrà informato e potrà optare per un rimborso o per un prodotto sostitutivo.

4. Processo di ordinazione

L’ordine è considerato definitivo una volta ricevuto il pagamento e confermato via e-mail. Le informazioni fornite dal cliente sono sotto la sua responsabilità, soprattutto in caso di errore nell’inserimento dei dati, e Twisting Cat non può essere ritenuta responsabile per eventuali costi aggiuntivi derivanti da un errore nelle informazioni fornite.

5. Prezzi e condizioni di pagamento

I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA applicabile ai paesi dell’Unione Europea. Le spese di spedizione vengono aggiunte al totale al momento dell’ordine. I metodi di pagamento accettati sono carta di credito, PayPal e bonifico bancario. In caso di ritardo nel pagamento, verranno applicati interessi di mora del 12% annuo e un risarcimento del 15% dell’importo non pagato, con un minimo di 125€.

6. Consegna, trasferimento del rischio e reclami

I prodotti vengono inviati all’indirizzo fornito dal cliente. I tempi di consegna sono indicativi e Twisting Cat non può essere ritenuta responsabile di ritardi dovuti ai corrieri. Dal momento in cui i prodotti vengono consegnati al corriere, viaggiano a rischio e pericolo del cliente.

Per le vendite al di fuori dell’Unione Europea: i dazi doganali, le tasse locali e gli eventuali costi di sdoganamento sono a carico del cliente. Twisting Cat non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi legati a queste procedure doganali. In caso di danni alla consegna, il cliente deve informare immediatamente il corriere e contattare Twisting Cat entro 5 giorni, fornendo prove fotografiche.

7. Diritto di recesso e restituzione dei prodotti

In conformità alle normative europee, il cliente ha a disposizione un periodo di riflessione di 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non utilizzate e nella sua confezione completa. Il costo della restituzione del prodotto è a carico del cliente, tranne nel caso di un difetto comprovato e convalidato dei pannelli in legno.

8. Garanzie e condizioni di manutenzione

Twisting Cat offre una garanzia legale di conformità di 2 anni per gli elementi strutturali in legno (pannelli anteriori e posteriori) e una garanzia contro i difetti nascosti, in conformità alla legislazione belga ed europea. Tuttavia, i componenti in cartone compresso, che sono destinati ad essere graffiati e usurati, non sono coperti da questa garanzia.

Elementi in legno: i pannelli in legno anteriori e posteriori sono garantiti contro i difetti di fabbricazione e i difetti nascosti. In caso di problemi, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 1 mese dalla scoperta del difetto per segnalare eventuali problemi con questi componenti. Twisting Cat potrà decidere di riparare o sostituire l’elemento in questione.
Superfici in cartone: l’usura dovuta ai graffi è considerata normale per le superfici in cartone e non è quindi coperta dalla garanzia. Queste superfici possono essere sostituite periodicamente e le ricariche di cartone sono disponibili per l’acquisto.

Il cliente è responsabile della manutenzione ordinaria, compresa la sostituzione delle superfici raschianti usurate. Un uso inappropriato o una manutenzione inadeguata sono esclusi dalla garanzia.

Nota per i clienti internazionali: per le richieste di garanzia su prodotti spediti al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero verificarsi ritardi aggiuntivi dovuti alla logistica internazionale.

9. Clausola di riserva del titolo

Twisting Cat conserva la proprietà dei prodotti fino al ricevimento del pagamento completo. In caso di mancato pagamento, il cliente dovrà restituire i prodotti a sue spese. In caso di sequestro, il cliente si impegna a informare immediatamente le autorità della clausola di riserva di proprietà di Twisting Cat.

10. Responsabilità

Twisting Cat non si assume alcuna responsabilità per danni conseguenti o derivanti da un uso improprio dei prodotti. La responsabilità di Twisting Cat è strettamente limitata ai difetti accertati e copre solo i danni diretti.

11. Forza maggiore

Twisting Cat non potrà essere ritenuta responsabile in caso di inadempimento dei propri obblighi dovuto a cause di forza maggiore (catastrofi naturali, pandemie, scioperi, ecc.).

Per le spedizioni internazionali: in caso di interruzioni come la chiusura delle frontiere o la sospensione dei servizi postali, Twisting Cat non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o cancellazioni della consegna. Gli obblighi di Twisting Cat saranno sospesi per la durata della causa di forza maggiore.

12. Proprietà intellettuale

Il marchio Twisting Cat, il logo, i modelli di prodotto, le immagini e le foto presenti sul sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Sono di proprietà esclusiva di Renaud Glotz e Dorothée Cirichelli.

Uso vietato: qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, uso non autorizzato o estrazione dei nostri modelli, marchi, immagini o foto, compreso l’uso di strumenti di intelligenza artificiale per generare immagini o modelli basati sui nostri disegni, è severamente vietato senza previa autorizzazione scritta.
Protezione contro la riproduzione automatica e l’intelligenza artificiale: il marchio, il logo, le immagini e i prodotti di Twisting Cat sono protetti contro la riproduzione o l’estrazione automatica di dati (data mining), l’apprendimento automatico o la generazione tramite intelligenza artificiale. Qualsiasi violazione, anche da parte dell’intelligenza artificiale, sarà trattata come una violazione diretta della proprietà intellettuale di Twisting Cat e potrebbe comportare azioni legali e richieste di risarcimento.
Protezione legale proattiva: Twisting Cat monitora attivamente l’uso delle sue immagini e dei suoi prodotti online. Se viene rilevato un uso non autorizzato, Twisting Cat si riserva il diritto di intraprendere azioni immediate, anche legali, e di chiedere un risarcimento danni.
Richiesta di autorizzazione: per tutte le richieste di uso commerciale o didattico, contatta il servizio clienti Twisting Cat per ottenere un’autorizzazione preventiva.

13. Dati personali e riservatezza

I dati dei clienti vengono raccolti e trattati in conformità al RGPD allo scopo di elaborare gli ordini. I clienti possono accedere, modificare o cancellare i propri dati personali su richiesta. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

14. Controversie, legge applicabile e giurisdizione

Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge belga. In caso di controversia, le parti cercheranno di risolvere le loro divergenze in via amichevole. In caso contrario, la giurisdizione esclusiva sarà quella dei tribunali di Namur.